Sieraden Bestellingen


 


1. Hoe plaats ik een bestelling?


Om een bestelling te plaatsen, selecteer je het gewenste artikel en voeg je het toe aan je winkelmandje. Zodra je tevreden bent met je keuze, volg je de instructies op de afrekenpagina om je bestelling af te ronden. Maak een account aan of log in op een bestaand account. Wil je geen account aanmaken? Kies dan de optie Bestellen zonder account. Zodra je bestelling bij ons is binnen gekomen, ontvang je een geautomatiseerde e-mail ter bevestiging.
Terug naar boven


2. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?


PANDORA biedt de volgende betalingsmogelijkheden:

- iDEAL
- PayPal
- Visa (creditcard)
- MasterCard (creditcard)
- Achteraf betalen (met Klarna)

Deze betalingsmethoden zijn allemaal 100% veilig. Alle persoonlijke en betalingsgegevens worden gecodeerd en beveiligd. Betalingen worden beheerd door Ogone, onze zakelijk partner. Indien je voor de optie Achteraf betalen kiest, betaal je de factuur aan Klarna.
Terug naar boven


3. Wat gebeurt er, nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?


Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je een e-mailbericht ter bevestiging. Alle persoonlijke en betalingsgegevens worden gecontroleerd. Indien er problemen zijn, zullen wij contact met je opnemen.
Terug naar boven


4. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?


Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met een volgnummer op het moment dat je pakje verzonden wordt. Gebruik het volgnummer om je pakket te traceren op de website van DHL. Let op: Je kan je bestelling pas volgen, 24-uur nadat je je e-mail hebt ontvangen.
Terug naar boven


5. Kan ik mijn bestelling aanpassen?


Gelukkig worden alle bestellingen zeer snel verwerkt. Hierdoor is het niet mogelijk om je bestelling te wijzigen nadat je de bevestigingsmail hebt ontvangen. In Nederland heb je het recht om je aankopen binnen 14 dagen vanaf ontvangst van bestelling te herroepen en krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de aanvankelijke leveringskosten terug. Volgens de Nederlandse bepalingen met betrekking tot kopen op afstand, heb je na ontvangst 14 werkdagen de mogelijkheid om je bestelling te annuleren voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.


Terug naar boven


6. Kan ik mijn bestelling annuleren?


In Nederland heb je het recht om je aankopen binnen 14 dagen vanaf ontvangst van bestelling te herroepen en krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief de aanvankelijke leveringskosten terug. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, biedt de PANDORA eSTORE de mogelijkheid alle aankopen binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen met terugbetaling van het aankoopbedrag.
Terug naar boven


7. Hoe veilig is mijn bestelling?


Je bestelling wordt beveiligd door VeriSign, dat meer dan 500.000 webservers wereldwijd beveiligt met codering en strenge verificatie. VeriSign is de toonaangevende Secure Sockets Layer (SSL) certificeringsinstantie die veilige e-commerce en communicatie mogelijk maakt voor websites, intranetten en extranetten.
Terug naar boven


8. Mijn betaling is geweigerd


  • • Controleer de kaartgegevens in je account om er zeker van te zijn dat de informatie juist is, bijvoorbeeld de vervaldatum of het factuuradres.
  • • Zorg ervoor dat je de beveiligingscode correct invoert – de drie cijfers op de achterzijde van je creditcard.
  • • Je betaling kan zijn geweigerd door je bank - neem hiervoor contact op met je bank.
  • • Indien je de optie Achteraf betalen met Klarna hebt gekozen, dan dient je factuuradres en afleveradres gelijk te zijn i.v.m. veiligheidsredenen.
  • • Als je de bovenstaande opties hebt gecontroleerd, raden wij je aan om een andere betaaloptie is kiezen

Als je de bovenstaande opties hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice van PANDORA eSTORE via het gratis nummer 0800 022 6409, van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur, of via estore-nl@pandora.net
Terug naar boven


9. Kan ik mijn factuuradres wijzigen, nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?


Bestellingen worden heel snel verwerkt en het is dus niet mogelijk om je factuuradres te wijzigen, nadat een bestelling is geplaatst. Voor vragen of opmerkingen kan je een e-mail sturen naar de klantenservice van de PANDORA eSTORE via estore-nl@pandora.net of gratis bellen met 0800 022 6409, van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Ons team staat klaar om je te helpen.
Terug naar boven


10. Kan ik mijn verzend-/bezorgadres wijzigen, nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?


Helaas kunnen wij je verzend- of bezorgadres niet wijzigen nadat je bestelling is geplaatst, dit omdat bestellingen gelijk worden verwerkt en de correcties niet achteraf gemaakt kunnen worden. De PANDORA eSTORE kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele vertragingen in de bezorging door foutieve invoeringen, ook wordt er geen vergoeding aangeboden.
Terug naar boven



Vind alle informatie over de bestelling van je sieraden in de PANDORA eSTORE. Waar is mijn sieraden bestelling? Is de betaling correct doorgevoerd?